Politika vrátenia tovaru a refundácie
-
Odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia produktu bez udania dôvodu, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. -
Podmienky vrátenia
-
Produkt musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení so všetkým príslušenstvom.
-
Zákazník je povinný zabrániť poškodeniu alebo znečisteniu produktu počas prepravy späť do skladu.
-
Postup vrátenia
-
Kontaktujte zákaznícku podporu e-mailom na kariastarup@gmail.com alebo telefonicky na +447513228582.
-
Zákazník obdrží pokyny pre vrátenie a adresu skladu.
-
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude uskutočnená refundácia.
-
Doba vrátenia peňazí
-
Refundácia bude uskutočnená do 14 dní od prijatia a schválenia vráteného tovaru.
-
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola pôvodne realizovaná.
-
Náklady na vrátenie
-
Náklady na vrátenie produktov znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
-
V prípade, že je tovar poškodený alebo nesprávny, Slovenský butik uhradí náklady na vrátenie.
-
Reklamácie
-
Ak je produkt chybný alebo poškodený, zákazník má právo na výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí.
-
Reklamácie sa vybavujú v súlade so zákonmi SR a EÚ.
-
Slovenský butik vybaví reklamáciu v čo najkratšom možnom termíne a informuje zákazníka o stave riešenia.
-
Výnimky
-
Produkty poškodené zákazníkom, použité alebo bez originálneho balenia nemôžu byť vrátené.
-
Produkty so zjavne zníženou hodnotou kvôli nesprávnemu používaniu nie sú oprávnené na refundáciu.